广州市天河区沙河街道总工会“三送服务”让服装贸易“摆渡人”融入城市生活

发布日期：2025-06-26 15:47    点击次数：84

在广州沙河服装商圈，1万余名物流从业者日夜穿梭，承担着日均逾5000吨的服装运输重任，是服装贸易的“摆渡人”，更是千万家庭的“顶梁柱”。然而，高强度的工作、难以融入城市的困境、职业发展的瓶颈，困扰着这群默默奉献的劳动者。广州市天河区沙河街道总工会敏锐洞察群体需求，于2024年启动“载沙情·送温暖”项目，用心用情服务物流从业者。

洞察困境

构建三维度服务体系

沙河服装商圈作为广州三大服装商圈之一，服装贸易闻名全国，并辐射东南亚地区。商圈内集聚了24个批发市场、近2万个商铺，与之配套的3家大型物流企业开通了300余条国内外物流线路。在这里，有1万余名物流从业者，尤其是超8000名拉包工，承担着装卸、搬运、运输等繁重体力活。

在日常的工作和调研中，沙河街道总工会发现，物流从业者面临着多重困境：“人停车不停”的模式使司机日均驾驶超8小时，90%的司机为节省成本在狭小驾驶室过夜；拉包工日均搬运超2吨，73%患有腰椎疾病，24%存在睡眠障碍。非户籍身份带来公共服务壁垒，仅41%从业者参加城镇职工医保，62%从业者的子女在老家就读，行业流动性导致他们成为“流动孤岛”。职业发展方面，从业者中，初中及以下学历占68%，普遍缺乏系统培训，难以适应智慧物流等新业态，“青春饭”焦虑普遍存在。

沙河街道总工会副主席张玉表示，物流从业者既是经济建设的“主力军”，也是急需关爱的“薄弱点”。在天河区总工会指导支持下，沙河街道总工会迅速行动，启动“载沙情·送温暖”项目，构建起三维度服务体系，全力为物流从业者破局。

撬动社会资源

形成“关爱闭环”

沙河街道总工会以“三送服务”为支点构建多维度服务体系，紧盯物流从业者的核心需求，从生存关怀、情感联结、发展赋能入手，撬动社会资源形成“关爱闭环”。

为解决物流从业者基本生活难题，在餐饮保障上，沙河街道总工会精心策划，创新“10+5”补贴模式：由工会补贴10元，从业者自付5元就能享用“两荤两素”营养午餐，并享受送餐上园区服务。为确保餐食安全，工会工作者与餐饮企业深度合作，建立“企业自评—工会初筛—第三方检测”三级审核机制，推行“明厨亮灶”监督机制，开通反馈专线，形成管理闭环。同时，联合餐饮师设计18种特色菜品菜单，满足多样需求。截至2025年5月，已送出2250份爱心午餐。物流园区的王师傅是该项目受益者，他笑着告诉记者，爱心午餐方便又实惠，每到饭点他都提前来排队，再也不用七拐八拐去购餐。

记者了解到，今年8月，“工会爱心午餐”将迎来新升级，工会将进一步拓展服务站点，扩大覆盖范围，以物流人员为主，涵盖环卫、执法队等在内的更广大新业态及户外劳动者群体，预计每周可新增服务150人次。负责该项目的社会化工会工作者刘萍说，当热腾腾的饭菜香气弥漫在物流园区时，物流从业者们脸上洋溢着的笑容，就是对工会工作最大的褒奖。

为增强物流从业者归属感，沙河街道总工会构建“固定驿站+流动补给”网络，组建“清凉配送队”派送绿豆汤、防暑包；联合社区卫生服务中心开展“体检车进园区”活动，提供免费体检；开通24小时心理咨询热线，引入专业机构提供心理服务，实现“生理+心理”双重关爱。沙河街道总工会还联合广州市道路协会开展“新技能·新未来”培训计划，开设智能终端操作、货物安全管理等课程，提升物流从业者职业竞争力。同时，为物流从业者家中无业、无收入的“来穗妇女”开展技能培训，通过“线下+线上”双模式，拓展家庭以外的社会网络，助力她们在沙河服装商圈开网店经营，改善家庭条件。

“载沙情·送温暖”项目实施一年后，成效显著。沙河服装商圈物流从业者精神面貌焕然一新，自发成立“司机互助队”，85%的司机表示感受到城市温度，43%从业者主动参与社区志愿服务，形成“受助—自助—助人”良性循环。商圈内物流企业也从中受益，司机流失率降至13%，车辆周转率提升18%，客户满意度达92%。商圈内的“温度口碑”吸引3家智慧物流企业入驻，新增200余个就业岗位。

（南方工报全媒体记者林婷玉 通讯员齐冉）